招商港口品牌理念¹

品牌定位：高质量的世界一流港口综合服务商

    招商港口传承招商局集团“以商业成功推动时代进步”的历史使命，从成立之日起即坚持高质量的服务、全球化的视野和综合性的业务布局，逐步建立引领行业发展的竞争优势，为全球客户创造更大价值。“高质量的世界一流港口综合服务商”作为品牌定位，旨在明确公司的核心价值、服务目标和全球竞争力，体现了公司追求卓越的决心，展示了公司为全球客户提供全面、可靠、创新服务的能力。“高质量的世界一流港口综合服务商”既是品牌定位，又是公司发展的战略目标和价值承诺。
    首先，高质量是品牌定位的核心要素，意味着公司将高质量发展作为根本要求，以卓越的服务标准、先进的技术创新和精益运营管理为基础，确保客户获得优质体验。公司通过严格的质量控制、合规风控体系和不断优化的服务流程，确保为客户提供稳定、可靠的解决方案。高质量不仅体现在服务客户的高效、精准上，还体现在对安全、环境和可持续发展的高度关注上，积极履行社会责任。
其次，世界一流强调了企业在全球港口行业中的领先地位和影响力。公司长期致力于建设现代化的港口及物流基础设施、研发先进的港口创新技术以及布局全球化的服务网络，同时通过持续创新和与国际顶尖企业对标，不断提升自身竞争力，力争成为行业标杆，体现了公司的全球视野和前瞻性思维。
     最后，港口综合服务商的定位体现了公司的专业化有限多元战略，除了传统的货物装卸和仓储、物流服务，公司还提供港口数字科技、工程管理等服务。综合服务能力使公司能够满足客户多方位需求，通过智能化、数字化手段优化服务链条，进一步提升客户体验和服务效率。

品牌愿景：天涯比邻，港通共赢

     “天涯比邻，港通共赢”作为品牌愿景，寓意无论地理距离多远，招商港口通过优质服务、全球化布局与持续创新，让世界联系更紧密，拉近地球村内人与人、物与物之间的距离。作为贸易、物流、供应链的核心节点，招商港口通过畅通全球贸易动脉，构建高效物流通道，实现海陆联通和信息互通，以新质生产力赋能全球供应链协同，与全球客户、合作伙伴共建共享智慧港口生态圈。体现招商港口立足中国、连接世界、服务全球的使命职责，同时强调了高效、便捷、温暖的人性化服务体验。
    这一愿景体现了公司长期坚持国际化战略，致力于建立多元化合作伙伴关系，成为全球贸易链条中的重要节点，让“天涯”真正变为“比邻”。公司通过全球布局，让距离不再成为限制，并以领先的现代化港口物流设施为基础，向全球客户提供高质量服务，通过创新的供应链解决方案，为全球市场提供高效连接。
    体现了公司通过协同创新与高效服务持续为客户创造价值，践行与全球客户共享经济发展成果的商业价值观。在“全球布局”“精益运营”“创新升级”三大战略驱动下，公司以数字化赋能为基础，智能化转型为路径，绿色化引领为导向，构建覆盖装卸、运输、仓储全流程的精准化、高韧性、可持续增值服务体系。通过物理设施与数字平台的双维联通，公司不仅在货物运输领域实现全链路价值创造，更在信息流传递层面确保服务精准度和品质可靠性，着力构建高质量港口综合服务体系。
    体现了公司不仅致力于物理空间上的距离缩短，更强调情感与信任的连接。公司始终追求卓越服务，坚持以客户为中心，注重服务体验的温暖与人性化，为客户建立安全感与信赖感，与合作伙伴共同打造共生共赢的港口生态圈。通过搭建员工成长关怀体系，推动多元文化融合与协作精神传承；通过深化社区长效合作机制，积极履行社会责任，为区域可持续发展注入动能，最终实现与利益相关方的和谐共生，构建起具有"邻里友好"特性的可持续价值共同体。

品牌价值观：以客为尊、合作共赢、励新自强、敢为人先、追求卓越

    以客为尊：体现了对客户需求和体验的高度重视，将客户视为发展的核心，坚持以客户为中心的原则，通过提供优质的产品和服务满足客户的期待。不仅体现了对客户的尊重，更体现了对客户的责任感，要求公司在每个接触点都关注客户体验，确保流程顺畅、沟通高效、服务贴心。还意味着公司要倾听客户的意见和反馈，将客户需求融入产品开发和服务优化中，不断提升满意度和忠诚度。要求公司员工在日常工作中时刻考虑客户的利益，通过高标准的专业素养和真诚态度，建立长期信任关系，最终塑造品牌与客户之间的深厚情感纽带，从而形成良好的市场口碑和竞争优势。
    合作共赢：体现了公司合作产生价值的核心理念。既适用于公司内部员工之间的协作，也延伸到公司与客户、合作伙伴、利益相关方及社会的关系。要求公司秉持公平公正的原则和态度，与合作伙伴建立基于信任的长期关系，与各方力量形成协同效应，创造更大的价值，同时通过资源共享、优势互补，实现共同成长。在服务客户过程中，要高度关注客户的成功，将成就客户视为自身发展的关键环节。要高度重视履行社会责任，与社会各界共同推动可持续发展，共同打造共赢生态圈，让品牌成为多方受益的桥梁。
    励新自强：体现了公司对创新和自我提升的不懈追求，面对挑战时坚韧不拔的重要性，以及在行业变革中始终保持竞争力和适应力的决心。要始终保持对创新理念、创新技术的敏感性，积极应用创新工具优化产品和服务，在经营管理等方面持续推动改革创新。在坚守风险底线的基础上，敢于在风险中寻找机会，以开拓性的思维面对市场挑战。要求公司具有内在的强大成长动力和高度责任感，致力于打造学习型、创新型组织，通过不断学习和进步，推动在竞争中始终保持领先地位，为客户和社会创造更高价值。
    敢为人先：体现了公司在行业内的卓越领导力和前瞻性要求，在行业中发挥开拓者的作用，以勇气和智慧迎接未知的挑战，推动行业不断创新发展。要求公司不仅拥有创新意识，还要在技术研发、市场策略和服务模式上敢于领先一步，以独创性和独特性赢得市场地位。对未来趋势具备精准洞察，能够在资源有限的情况下最大化利用机会。
    追求卓越：体现了公司对完美和极致的追求，不仅是服务和产品的目标，更是一种态度和责任，意味着公司在产品、服务和运营的每一个细节都力求做到最好。要求通过对客户需求的精准把握、严格的质量控制、持续的创新投入和精益运营管理，确保始终超越市场期望，以持续提升服务品质和客户满意度。要求公司致力于激励员工和各级组织不断突破自我、超越现状，打造追求高绩效的文化氛围，推动公司成为行业发展的标杆力量。

品牌核心价值：全球布局、精益运营、安全高效、智慧绿色、社会责任

    全球布局：体现了公司的全球化视野和国际化战略。公司能够敏锐捕捉全球市场机遇，通过持续优化全球港口网络布局，进入不同区域市场，满足多元化需求，实现资源的高效配置和市场的广泛覆盖，以国际间的高效协同为客户提供无缝的全球服务体验，不断提升在全球港口运营商中的行业地位。同时适应不同地区的社会、经济、法律、文化和环境等特点，与当地利益相关方建立良好关系，形成可持续发展的全球生态系统。
    精益运营：体现了公司聚焦高质量发展，将精益理念贯穿企业管理流程，以做精资源配置、做强资源效能为目标，持续提升企业盈利能力和管理水平。公司坚持以市场需求为导向，深入分析客户需求及变化，强化资源适配性，推动企业资源的合理利用和价值提升；以业务需求为基础，持续优化生产组织流程，建立作业资源可测算、作业成本可量化、作业效率可视化、作业效益可评估的生产组织体系，推进生产资源效能提升，力促全流程体系化增效。
    安全高效：体现了公司对服务品质与运营管理的基本要求，以及对员工、合作伙伴和社会的安全责任。公司在提供产品和服务的过程中，坚持以安全为基础，以高效率为目标，为客户创造稳定可靠的体验。公司在所有环节严格遵守质量和安全标准，建立规范严格的安全生产体系、安保防护体系和应急机制，有效防范重大安全风险，确保包括员工、合作伙伴在内利益相关者的安全与信任。公司通过持续的流程优化、技术创新和精益运营，实现服务和产品的高效运作。
    智慧绿色：体现了公司对创新技术和数字化发展的高度重视，对践行环境保护和可持续发展的承诺。公司以创新技术和数字化为核心战略，通过智能化手段提升运营效率及产品服务品质，构建高效解决方案适应市场变化。依托技术研发投入推动行业技术升级与标准革新，建立核心竞争优势。公司将环保融入运营全流程，通过节能技术、清洁能源和环保材料构建低碳用能体系，强化资源循环利用与生态保护，平衡经济与生态目标，引领行业可持续发展。
    社会责任：体现了公司对人文关怀和社会公共利益的高度重视。公司在追求商业成功的同时，积极践行社会责任，主动承担起对股东、员工、客户、社区等各个重要利益相关方的责任，努力为社会创造价值。公司致力于推动公益事业发展，建立起覆盖广泛的公益项目体系，主动与社区开展沟通，回应民众所需，建立互信纽带，实现公司运营发展与当地社区福祉提升的有机融合。公司开展多层次、多领域的公益服务和慈善支援，用实际行动回应公众诉求，增进社会福祉。

注1：公司品牌理念的阐释以中文为准；公司授权招商港口加强品牌建设推进品牌引领行动工作小组办公室负责解释。