招商港口品牌理念¹

品牌定位：高質量的世界一流港口綜合服務商

    招商港口傳承招商局集團“以商業成功推動時代進步”的歷史使命，從成立之日起即堅持高質量的服務、全球化的視野和綜合性的業務布局，逐步建立引領行業發展的競爭優勢，爲全球客戶創造更大價值。“高質量的世界一流港口綜合服務商”作爲品牌定位，旨在明確公司的核心價值、服務目標和全球競爭力，體現了公司追求卓越的决心，展示了公司爲全球客戶提供全面、可靠、創新服務的能力。“高質量的世界一流港口綜合服務商”既是品牌定位，又是公司發展的戰略目標和價值承諾。
    首先，高質量是品牌定位的核心要素，意味著公司將高質量發展作爲根本要求，以卓越的服務標準、先進的技術創新和精益運營管理爲基礎，確保客戶獲得優質體驗。公司通過嚴格的質量控制、合規風控體系和不斷優化的服務流程，確保爲客戶提供穩定、可靠的解决方案。高質量不僅體現在服務客戶的高效、精准上，還體現在對安全、環境和可持續發展的高度關注上，積極履行社會責任。
    其次，世界一流强調了企業在全球港口行業中的領先地位和影響力。公司長期致力于建設現代化的港口及物流基礎設施、研發先進的港口創新技術以及布局全球化的服務網絡，同時通過持續創新和與國際頂尖企業對標，不斷提升自身競爭力，力爭成爲行業標杆，體現了公司的全球視野和前瞻性思維。
    最後，港口綜合服務商的定位體現了公司的專業化有限多元戰略，除了傳統的貨物裝卸和倉儲、物流服務，公司還提供港口數字科技、工程管理等服務。綜合服務能力使公司能够滿足客戶多方位需求，通過智能化、數字化手段優化服務鏈條，進一步提升客戶體驗和服務效率。

品牌願景：天涯比鄰，港通共贏

    “天涯比鄰，港通共贏”作爲品牌願景，寓意無論地理距離多遠，招商港口通過優質服務、全球化布局與持續創新，讓世界聯繫更緊密，拉近地球村內人與人、物與物之間的距離。作爲貿易、物流、供應鏈的核心節點，招商港口通過暢通全球貿易動脉，構建高效物流通道，實現海陸聯通和信息互通，以新質生産力賦能全球供應鏈協同，與全球客戶、合作夥伴共建共享智慧港口生態圈。體現招商港口立足中國、連接世界、服務全球的使命職責，同時强調了高效、便捷、溫暖的人性化服務體驗。
    這一願景體現了公司長期堅持國際化戰略，致力于建立多元化合作夥伴關係，成爲全球貿易鏈條中的重要節點，讓“天涯”真正變爲“比鄰”。公司通過全球布局，讓距離不再成爲限制，幷以領先的現代化港口物流設施爲基礎，向全球客戶提供高質量服務，通過創新的供應鏈解决方案，爲全球市場提供高效連接。
    體現了公司通過協同創新與高效服務持續爲客戶創造價值，踐行與全球客戶共享經濟發展成果的商業價值觀。在“全球布局”“精益運營”“創新升級”三大戰略驅動下，公司以數字化賦能爲基礎，智能化轉型爲路徑，綠色化引領爲導向，構建覆蓋裝卸、運輸、倉儲全流程的精准化、高韌性、可持續增值服務體系。通過物理設施與數字平臺的雙維聯通，公司不僅在貨物運輸領域實現全鏈路價值創造，更在信息流傳遞層面確保服務精准度和品質可靠性，著力構建高質量港口綜合服務體系。
    體現了公司不僅致力于物理空間上的距離縮短，更强調情感與信任的連接。公司始終追求卓越服務，堅持以客戶爲中心，注重服務體驗的溫暖與人性化，爲客戶建立安全感與信賴感，與合作夥伴共同打造共生共贏的港口生態圈。通過搭建員工成長關懷體系，推動多元文化融合與協作精神傳承；通過深化社區長效合作機制，積極履行社會責任，爲區域可持續發展注入動能，最終實現與利益相關方的和諧共生，構建起具有"鄰里友好"特性的可持續價值共同體。

品牌價值觀：以客爲尊、合作共贏、勵新自强、敢爲人先、追求卓越

    以客爲尊：體現了對客戶需求和體驗的高度重視，將客戶視爲發展的核心，堅持以客戶爲中心的原則，通過提供優質的産品和服務滿足客戶的期待。不僅體現了對客戶的尊重，更體現了對客戶的責任感，要求公司在每個接觸點都關注客戶體驗，確保流程順暢、溝通高效、服務貼心。還意味著公司要傾聽客戶的意見和反饋，將客戶需求融入産品開發和服務優化中，不斷提升滿意度和忠誠度。要求公司員工在日常工作中時刻考慮客戶的利益，通過高標準的專業素養和真誠態度，建立長期信任關係，最終塑造品牌與客戶之間的深厚情感紐帶，從而形成良好的市場口碑和競爭優勢。
    合作共贏：體現了公司合作産生價值的核心理念。既適用于公司內部員工之間的協作，也延伸到公司與客戶、合作夥伴、利益相關方及社會的關係。要求公司秉持公平公正的原則和態度，與合作夥伴建立基于信任的長期關係，與各方力量形成協同效應，創造更大的價值，同時通過資源共享、優勢互補，實現共同成長。在服務客戶過程中，要高度關注客戶的成功，將成就客戶視爲自身發展的關鍵環節。要高度重視履行社會責任，與社會各界共同推動可持續發展，共同打造共贏生態圈，讓品牌成爲多方受益的橋梁。
    勵新自强：體現了公司對創新和自我提升的不懈追求，面對挑戰時堅韌不拔的重要性，以及在行業變革中始終保持競爭力和適應力的决心。要始終保持對創新理念、創新技術的敏感性，積極應用創新工具優化産品和服務，在經營管理等方面持續推動改革創新。在堅守風險底綫的基礎上，敢于在風險中尋找機會，以開拓性的思維面對市場挑戰。要求公司具有內在的强大成長動力和高度責任感，致力于打造學習型、創新型組織，通過不斷學習和進步，推動在競爭中始終保持領先地位，爲客戶和社會創造更高價值。
    敢爲人先：體現了公司在行業內的卓越領導力和前瞻性要求，在行業中發揮開拓者的作用，以勇氣和智慧迎接未知的挑戰，推動行業不斷創新發展。要求公司不僅擁有創新意識，還要在技術研發、市場策略和服務模式上敢于領先一步，以獨創性和獨特性贏得市場地位。對未來趨勢具備精准洞察，能够在資源有限的情况下最大化利用機會。
    追求卓越：體現了公司對完美和極致的追求，不僅是服務和産品的目標，更是一種態度和責任，意味著公司在産品、服務和運營的每一個細節都力求做到最好。要求通過對客戶需求的精准把握、嚴格的質量控制、持續的創新投入和精益運營管理，確保始終超越市場期望，以持續提升服務品質和客戶滿意度。要求公司致力于激勵員工和各級組織不斷突破自我、超越現狀，打造追求高績效的文化氛圍，推動公司成爲行業發展的標杆力量。

品牌核心價值：全球布局、精益運營、安全高效、智慧綠色、社會責任

    全球布局：體現了公司的全球化視野和國際化戰略。公司能够敏銳捕捉全球市場機遇，通過持續優化全球港口網絡布局，進入不同區域市場，滿足多元化需求，實現資源的高效配置和市場的廣泛覆蓋，以國際間的高效協同爲客戶提供無縫的全球服務體驗，不斷提升在全球港口運營商中的行業地位。同時適應不同地區的社會、經濟、法律、文化和環境等特點，與當地利益相關方建立良好關係，形成可持續發展的全球生態系統。
     精益運營：體現了公司聚焦高質量發展，將精益理念貫穿企業管理流程，以做精資源配置、做强資源效能爲目標，持續提升企業盈利能力和管理水平。公司堅持以市場需求爲導向，深入分析客戶需求及變化，强化資源適配性，推動企業資源的合理利用和價值提升；以業務需求爲基礎，持續優化生産組織流程，建立作業資源可測算、作業成本可量化、作業效率可視化、作業效益可評估的生産組織體系，推進生産資源效能提升，力促全流程體系化增效。
    安全高效：體現了公司對服務品質與運營管理的基本要求，以及對員工、合作夥伴和社會的安全責任。公司在提供産品和服務的過程中，堅持以安全爲基礎，以高效率爲目標，爲客戶創造穩定可靠的體驗。公司在所有環節嚴格遵守質量和安全標準，建立規範嚴格的安全生産體系、安保防護體系和應急機制，有效防範重大安全風險，確保包括員工、合作夥伴在內利益相關者的安全與信任。公司通過持續的流程優化、技術創新和精益運營，實現服務和産品的高效運作。
    智慧綠色：體現了公司對創新技術和數字化發展的高度重視，對踐行環境保護和可持續發展的承諾。公司以創新技術和數字化爲核心戰略，通過智能化手段提升運營效率及産品服務品質，構建高效解决方案適應市場變化。依托技術研發投入推動行業技術升級與標準革新，建立核心競爭優勢。公司將環保融入運營全流程，通過節能技術、清潔能源和環保材料構建低碳用能體系，强化資源循環利用與生態保護，平衡經濟與生態目標，引領行業可持續發展。
    社會責任：體現了公司對人文關懷和社會公共利益的高度重視。公司在追求商業成功的同時，積極踐行社會責任，主動承擔起對股東、員工、客戶、社區等各個重要利益相關方的責任，努力爲社會創造價值。公司致力于推動公益事業發展，建立起覆蓋廣泛的公益項目體系，主動與社區開展溝通，回應民衆所需，建立互信紐帶，實現公司運營發展與當地社區福祉提升的有機融合。公司開展多層次、多領域的公益服務和慈善支援，用實際行動回應公衆訴求，增進社會福祉。

注1：公司品牌理念的闡釋以中文為準；公司授權招商港口加強品牌建設推進品牌引領行動工作小組辦公室負責解釋。